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玩家网游装备遭窃 搜狐畅游拒绝为其负责

2012-08-10 15:04 来源:Www.scoic.cn 浏览:99次 我要评论 (条) 字号:

摘要:【IT商业新闻网综合报道】(记者叶舟)网游装备对于玩家而言十分重要,很多玩家为此倾囊购买,也有部分玩家通过努力过关而获取好的装备。事实上,这种装备,在很多网游公司都是需要花费几百甚至上千才能买

  【IT商业新闻网综合报道】(记者 叶舟)网游装备对于玩家而言十分重要,很多玩家为此倾囊购买,也有部分玩家通过努力过关而获取好的装备。

  事实上,这种装备,在很多网游公司都是需要花费几百甚至上千才能买到。近日,有一位姓李的网游发烧友向媒体爆料,自己价值700元的装备被盗。无奈之下,这位李先生特地跑到搜狐畅游公司寻求帮助,他希望畅游公司能够帮助找回装备,然而,搜狐畅游的表现却令李先生伤透了心。

  首先,畅游公司的客服人员对李先生不是很热情。其次,搜狐畅游的工作人员告诉他:“装备被盗服务不向普通用户开放。” 媒体记者在连线畅游公司后,公司负责人向记者解释称:“李先生只是游戏物品被盗,账号仍与其个人身份证绑定,物品被盗服务只向星级会员开放。”

  玩家网游装备遭窃 搜狐畅游拒绝为其负责

  对此,李先生不以为然,“一星级会员必须在游戏里消费1000元,然后才是三星、四星、五星,五星级以上就是名人堂。”“其实挺冤,我有两个号是星级会员,但别人偏偏盗的是这个普通号。”此前,这个想法李先生也曾考虑过:消费1000元成为星级会员,把游戏装备找回来。

  但是,李先生的这项要求也被畅游工作人员拒绝:“即便成为星级会员,我们也不负责会员之前的装备寻回服务。”他接着补充道:“国家并没有法律规定我们有义务为用户找回物品,但是如果用户多花钱了,我们公司会优先提供这项服务。”

  玩家网游装备遭窃 搜狐畅游拒绝为其负责

  李先生对记者说道:“其实昨天他就来过一次,但当时工作人员态度并不是很热情,拒绝了他的装备取回要求,也不让他见部门经理。”同样,工作人员也告诉记者:“我们领导不负责这类事情,公关联系方式也不便透露。”

  那么,搜狐畅游到底对此应不应该负责呢?北京市消费者协会认为,“网游物品被盗行为证据不太好采集,从之前的情况来看,网游企业会配合调查,在捕获不了证据的情况下,它们会直接向用户退款。”与此同时,消协会负责人还表示,“作为一个网游企业,玩家物品丢失它或多或少有些责任,但如果直接要求搜狐畅游赔偿,赔偿责任不好界定。”“依据现实的情况,建议用户向公安局报案,这样力度会更大。因为有一点很明确,搜狐畅游有责任协助用户全程调查。”

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