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电子商务为何仍不便捷

2014-10-04 09:36 来源:Www.scoic.cn 浏览:99次 我要评论 (条) 字号:

摘要:11月12日新闻,福布斯中文网近日撰文称,当初在互联网上做生意,无论是b2c也好,b2b也好,都与网络史前时期的传统方式不同了。我敢打赌乍听此话人们的反映无非是切,谁不晓得!这样简略的情理,人人都视其为天经地义。 令人讶异的是竟然至今还有人、还有商家

 


  11月12日新闻,福布斯中文网近日撰文称,当初在互联网上做生意,无论是b2c也好,b2b也好,都与网络史前时期的传统方式不同了。我敢打赌乍听此话人们的反映无非是“切,谁不晓得!”这样简略的情理,人人都视其为天经地义。
  令人讶异的是竟然至今还有人、还有商家不懂得这看似简略的理念。先举个最近的一个例子,那天我开会开到很晚,于是订了餐南京信用卡垫还安全快捷,实体店消费,手续费低至一个点,欢迎新老客户来电长期有效。请求送来办公室。我如数家珍地收集了所有与会者抉择的菜单,而后上网输入我的账户信息,还有信息。
   在线下单确当口,我瞧见一条提醒,说该餐馆在收到订单后会打电话过来确认信誉卡信息。我感到既然我已经在网上供给信用卡信息了,这个电话切实多此一举。 后来订餐在商定时光送来了,送货司机提出须要在签收单上再登记一下信用卡信息,这已是在单次订餐进程中我不得不第三次取出信誉卡了!另外我还得再次输入在 下订单时早已表明了的小费金额。
  相反,其余一些我光顾的餐馆就能让其余人在我的订单上本人附加订餐,而毋须我为他们同一收集;能应用我之前增加到账户中的信用卡信息,还能让我在下单的同时加上小费金额,而后把它计入总账。换言之他们尽量想法让我更轻松便捷地与他们做南京垫还急之所急,如你身在南京,我们可以提供南京信用卡代还、南京信用卡垫还南京信用卡取现的服务!生意。
   这里还有个例子,我一个亲戚常爱吃某种牌子的糖果,每逢假期我都爱好寄些糖果给他。不巧的是,我恰属于那种“能拖就拖,拖到真实 未审不行才去做”的人。我最后经常不得不寄些其他牌子的糖果给他,问题出在当我促忙忙登上那家糖果厂的网站时,往往有坏新闻在等着我:“敬请在发货日条件 前4至5个工作日下单”,厌恶的告示赫然在目!
  要晓得它说的不是4-5天后货送到我亲戚那边,而是4-5天后才有货能够发。相反,这家糖果商 的竞争对手们却总能在下单确当天(最迟越日)就发货,所以往往最后我都投靠去了它的竞争对手那里。这家糖果公司把互联网当作在它实体铺面和货运通路之外, 一个位置较次要的延长销售窗口,而不是作为另一个平等主要的销售渠道。
  我信任两个例子中呈现的这类商家,也一定想到过上网销售会是拓展生意的好主张。我也同样能确信,他们对其网络销售的成果不会满足。他们无疑在某种水平上扩展了销量,但我很猜忌这离他们当初假想的或按才能应当所及的相差有多远。
  当身为卖家的读者你看了这些案例,感到本人也有类似困扰,请信任我,让我来重申以下有关因特网营销的一些基础准则:
   首先,互联网上做交易和实体店大同小异。顾客阅读网页、找到货品、为之付款的方法(比方说一键点击),和传统方法完整不同。同业竞争的模式也和网下不同 了,不再是街对面那家店在抢你生意了,竞争对象很可能是十万八千里之外的哪个无名对手。贸易信息在网上是免费而随处可得的,这象征着顾客能够轻松地比拟价 钱、取得产品和服务信息,在决议掏腰包前能容易地参照别的花费者对你的评估。
  正由于网络销售的奇特性,因而必定要把它当作独破的销售渠道。互 联网商务绝非传统生意的范畴延长罢了。营销促销、顾客交换、下单进程和订单履行,有时甚至连定价,都全然是另一码事。因而必定要跟实体生意差别看待,包含 可能的情形下把在线业务作为独破的单位差别开来。那种想把互联网跟传统渠道打混账、彼此调和的做法只会两头都不谄谀。
  最后,要将顾客的下单流 程简化,要让回首客下单简便轻松。鼠标按多按少次数大有讲求。在网络天地里,除了价钱以外,阅读导航、与销售客服的互动、搜寻及交易平台支撑等等都经常等 同主要。我最先领悟到的商业胜利秘诀之一就是,让顾客在和你打交道时越便捷越好。这一条对网上网下的不同贸易模式皆然。区别只在于在网上和网下南京信用卡取现解决信用卡取现,周转资金,解决短暂的资金问题!,“便捷”象征着不同的内容。
  盼望有商家能将我的话全体铭刻于心,而今年我就不必再提前四五天订购糖果了。我有掌握总有某家糖果店比那家更想做成我生意的。
   麦克 沙夫纳(mike schaffner)系休斯顿石油自然气产品及服务公司cameron信息技巧部总监,他的目的是将商业模式带入it治理之中。他为beyond blinking lights and acronyms按期撰写博客。他的twitter账号是@mikeschaffner。
  本文由:http://www.njxjksk.com/整理发布!

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